Bem Vindo(a) à Papeloja!

 

Estes são os nossos termos e condições:

 

ÁREA DE ACTUAÇÃO

A Papeloja envia encomendas para Portugal Continental, Madeira e Açores e os custos de envio assim como os métodos de envio e de pagamento dependem da quantidade de produtos e da zona para onde serão enviados podendo a qualquer altura no "carrinho de compras" ser feita uma simulação das opções de envio e seus custos.

ENCOMENDAR

-Para adicionar um produto ao seu Carrinho de Compras, clique no símbolo no lado direito do artigo.

-Para seleccionar a quantidade use as setas para subir ou descer ou digite a quantidade pretendida no campo respectivo.

-Os artigos têm quantidades mínimas e quantidades por pacote que devem ser respeitadas.

-Para terminar as suas compras, clique em "Carrinho de Compras" no lado superior direito do ecrã, verifique a sua encomenda e siga os passos.

-A sua encomenda só será concluída após a sua confirmação do último passo.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

-A Papeloja aceita pagamentos por referência multibanco, MBWay e cartão de crédito através do Paypal. 

Os custos de envio assim como os métodos de envio e de pagamento dependem da quantidade de produtos e da zona para onde serão enviados podendo a qualquer altura no "carrinho de compras" ser feita uma simulação das opções de envio e seus custos.

PRAZO DE ENVIO, DISPONIBILIDADE E ENTREGA.

-As encomendas, assim que disponíveis e pagas, serão enviadas no dia útil seguinte e espera-se uma tolerância de 48 horas para entrega por parte da transportadora.

-Disponibilidade é o tempo que o produto demora até ficar pronto para expedição. Numa encomenda com mais de 1 produto com disponibilidades diferentes, será considerado o maior dos valores a não ser que nos seja indicado para enviar encomendas parciais.

-A disponibilidade está apresentada na ficha informativa de cada produto.

-Se algum dos produtos encomendados entrar em ruptura de Stock pelo nosso fornecedor, ou se estiver temporariamente esgotado, entraremos em contacto consigo, por email ou por telefone, para trocar o artigo ou cancelar, parcial ou totalmente, a encomenda.

-As encomendas são enviadas por transportadora para a morada indicada. Encontrando-se ausente, o cliente é contactado de forma a combinar uma forma alternativa de entrega. Caso não levante a sua encomenda, o reenvio implica o pagamento acrescido de portes.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDAS

-Pode cancelar ou substituir a sua encomenda se esta ainda se encontrar em processamento via email ou telefone, ou seja, no prazo máximo de 24h após ter efectuado a mesma.

-A encomenda pode ser devolvida no prazo máximo de 14 dias após a recepção da mesma sendo o valor da mesma devolvido juntamente com o valor dos portes de envio. Contudo não se devolvem custos de entrega expresso escolhidos pelo cliente. Será reembolsado apenas o valor de entrega padrão.

PREÇOS

-Reservamos o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, portes e serviços. Estas modificações não abrangem encomendas em curso.

INFORMAÇÕES, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

geral@papeloja.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Papeloja Unipessoal LDA

Rua Freitas GAzul, 10A, 1350-149 Lisboa

NIPC 513129472

Contacto Encarregado da Proteção de Dados: nunosilva@papeloja.com

INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

Esta política de privacidade baseia-se no princípio que a Papeloja Unipessoal LDA trata os dados pessoais de identificação fiscal no âmbito dos procedimentos de faturação e envio de encomendas aos seus clientes.

Estes dados são mantidos por necessidades impostas pela legislação fiscal e para seguimento de relações comerciais estabelecidas e são eles: Nome, Morada, Número de identificação fiscal.

Nos termos legais são considerados "dados pessoais" qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

A Lei da Proteção de Dados Pessoais(LPDP) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, RGPD”) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site https://www.papeloja.com/ sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Papeloja Unipessoal LDA, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

A Papeloja Unipessoal LDA, mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes, dados esses que foram prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, pela Papeloja Unipessoal LDA, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

Em caso algum cederemos esses dados a outras pessoas ou outras entidades, sem o consentimento prévio do seu titular ou os vamos transferir para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), sem o consentimento prévio do titular dos dados.

 

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

-Processamento de encomendas;

-Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;

-Processamento de pedidos de informação;

-Processamento de reclamações;

-Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);

-Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;

-Realização de inquéritos de satisfação.

A Papeloja Unipessoal informa embora proceda à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

CESSÃO DE DADOS PESSOAIS

Por forma a poder cumprir com o objeto da presente loja online, a Papeloja Unipessoal LDA irá ceder os seus dados pessoais a outras entidades, que os irão tratar, para as seguintes finalidades:

-Emissão de faturas e outros documentos de relevância fiscal. 

-Envio de encomendas e processo logístico.

-Contactos com clientes no âmbito de transações comerciais já desenvolvidas.

TEMPO DE MANUTENÇÃO DOS DADOS

O tempo de manutenção da informação fiscal é ditado por legislação acessória, nomeadamente pelo código do Imposto sobre Valor Acrescentado e pelo códido do Imposto sobre Rendimento de Pessoas Coletivas, sendo 4 anos no primeiro caso e 12 anos no segundo.

 

EXERCÍCIO DOS DIREITOS

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por qualquer dos seguintes meios:

Correio: Rua Freitas Gazul, 10A, 1350-149 Lisboa

E-mail: nunosilva@papeloja.com

Caso o utilizador deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados poderá exercer esse direito através destes contactos.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Competência para dirimir litígios de consumo
1. Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.
2. Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.
3. Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sito em Lisboa, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível na página www.arbitragemdeconsumo.org.